Dobra komunikacija je danes izjemnega pomena, izboljšate pa jo lahko z malo vaje in pozornosti.
Življenja brez komunikacije, predajanja in sprejemanja različnih sporočil in simbolov, si v družbi ne bi znali več predstavljati. Prav zato je pomembno, da znamo komunicirati učinkovito. Ustrezne komunikacije se lahko tudi v poznejših življenjskih obdobjih naučimo, za kar pa seveda potrebujemo predvsem vajo.
Ko rečemo, da komuniciramo učinkovito, imamo običajno v mislih asertivno komunikacijo. Med tovrstno komunikacijo smo pozorni tako nase kot na sogovornika. Svoje misli in predloge izražamo odločno, premišljeno in samozavestno. Hkrati pa smo do osebe ali ljudi, s katerimi se pogovarjamo, spoštljivi in upoštevamo njihove potrebe.
Izhajamo lahko iz dejstva, da imamo tako mi kot naši sogovorniki določene pravice in da si zaslužimo spoštovanje.
Asertivna komunikacija je precej kompleksna veščina z obsežnim teoretičnim in praktičnim ozadjem, v nadaljevanju pa vam na kratko predstavljamo njena dva pomembna elementa – sprejemanje in posredovanje sporočil.
Pozorno poslušajte sogovornika
Pomembno je, da smo, medtem ko nam ta nekaj sporoča, na sogovornika dobro osredotočeni. Ob tem sledimo njegovemu pripovedovanju in smo pozorni na njegovo sporočilo. Dobro je, da sogovorniku to tudi pokažemo, recimo tako, da ga gledamo v oči, mu prikimavamo ali uporabljamo krajše besede, kot so mhm, da, seveda, razumem, …
Jasno izrazite svoje misli
Samozavestni, spoštljivi in odločni pa bodite tudi takrat, ko govorite vi. Svoje ideje jasno predstavite, navedite svoje argumente in primere ter jih po potrebi dodatno pojasnite. Če so želje sogovornika nerealne, naj vas ga ne bo strah zavrniti.
Svoj ”ne” poskusite razložiti z ustreznimi, objektivnimi dejstvi, razlogi, ali pa mu predstavite ozadje, zaradi katerega ste določeno idejo zavrnili. Pomembno je, da sogovornik razume, zakaj ste njegovo zamisel zavrnili.
